Conditions générales de vente

1. Principes généraux

 

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à Talisma, ci-après dénommé «nous », sur le site Internet de Talisma (désignés ci-après collectivement «talisma.com»).

En utilisant talisma.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales »). Veuillez-vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

Seules les personnes physiques âgées d’au moins dix-huit ans, non placées sous tutelle ou curatelle, n’agissant pas en qualité d’entreprise et disposant d’une adresse en France (territoires d’outre-mer et Monaco compris) ou à l’étranger peuvent passer une commande.

La présentation de produits ou services sur le site talisma.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site talisma.com au moment où vous passez la commande.

Talisma souhaite vous offrir la meilleure expérience possible en ligne. À ces fins, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent correctement. Vous comprenez et acceptez de ne pas publier, transmettre, redistribuer, charger ou promouvoir toute communication ou tout contenu susceptible de nuire à nos activités, nos produits ou nos services, agir de façon telle ou utiliser un dispositif qui limite, altère, interfère ou empêche tout autre utilisateur d’utiliser ou de profiter du site talisma.com ou qui altère la sécurité du site, ou employer tout dispositif ou tenter d’utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un script ou autre dispositif ou mécanisme (notamment, entre autres, spiders, bots, crawlers, avatars ou agents d’indexation) pour naviguer ou effectuer une recherche sur le site, ou copier le contenu du site.

Nous nous réservons le droit de bannir l’accès au site immédiatement et de fermer le compte de tout utilisateur violant ces dispositions ou toute autre disposition des présentes conditions générales d’utilisation.

 

2. Prix et frais de livraisons

 

Les prix affichés sur talisma.com sont donnés T.V.A. légale incluse. Les frais de livraison sont offerts.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

 

3. Passage de commande/conclusion du contrat

 

L’option de commande est à votre disposition via talisma.com. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail). Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes incapables de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais.

Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à ladite commande, nous vous remboursons le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi. Si, pour une raison ou pour une autre, des dispositions alternatives doivent être prises, un représentant de Univers Maroc vous contactera alors pour mener le remboursement à bonne fin.

 

4. Livraison

 

Talisma met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans un délai de 14 jours après la confirmation d’une commande. Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison événements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours ouvrés, vous seriez alors habilité à annuler votre commande et être remboursé.

Avant de passer votre commande, vous serez informé des informations concernant les délais de livraison prévus. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).

Si votre commande n’arrive pas à la date prévue, veuillez contacter notre service clients par e-mail ou grâce au formulaire de contact.

 

5. Rétractation / annulation de commande

 

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez-nous en aviser rapidement en utilisant le formulaire dans la rubrique « Contact ». Dans tous les cas ceci devra intervenir dans un délai n’excédant pas 2h après la passation de votre commande. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des articles dès que possible et au plus tard dans les 14 jours après réception de votre avis d’annulation.

 

6. Retours

 

Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de vos produits. Les achats payés par carte de crédit seront remboursés uniquement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat (même nom, même numéro). Si vous avez utilisé un autre mode de paiement (Paypal) le montant vous sera remboursé directement sur votre compte.

Notez que les articles reçus endommagés ou incomplets ne vous seront pas remboursés. Nous ne remboursons pas les bijoux à personnaliser.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous nous chargeons de vos rembourser les frais de retour uniquement si l’article possède un défaut de qualité. Rendez-vous dans la rubrique « Retour » afin que votre demande puisse être traitée.

 

7. Modes de paiement

 

Vous pouvez payer vos articles des façons suivantes.

-Carte de crédit ou carte de débit :

Vous pouvez saisir vos informations bancaires au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou à débit immédiat (VISA ou

Mastercard). Talisma se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit ou à débit immédiat, la solvabilité du client par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’exactitude de l’adresse de l’acheteur. Nous pouvons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles.

-PayPal :

Lorsque vous payez par PayPal, Talisma se réserve le droit de vérifier la validité du compte

PayPal, que le solde est suffisant pour couvrir le montant de l’achat et la validité de l’adresse de facturation de l’acheteur. Talisma se réserve le droit de refuser un achat.

 

8. Notre responsabilité

 

Rien dans ces conditions générales n’exclura ou ne limitera la responsabilité de Talisma par rapport à toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité.

Talisma assume sa responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou celle de nos salariés et agents. Nous n’excluons pas notre responsabilité pour représentations frauduleuses par nous-mêmes ou nos salariés ou agents. Si nous violons ces conditions générales, nous ne devons assumer notre responsabilité que pour les pertes étant la conséquence que l’on peut raisonnablement attendre d’une telle violation.

Talisma ne peut être tenu pour responsable de pertes indirectes qui se produisent suite à la perte ou au dommage principal, par exemple à des pertes de bénéfices ou pertes d’opportunités ; ou à notre manquement à assurer la livraison des marchandises ou à satisfaire l’une ou l’autre de nos obligations aux présentes lorsque ledit manquement est dû à un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris et non limité aux incendies, inondations, tempêtes, émeutes, troubles civils, guerres, accidents nucléaires et activité terroriste.

Notre responsabilité maximale vis-à-vis de vous en ce qui concerne toute perte ou dommage survenant en relation avec votre commande sur talisma.com se limitera au prix total de votre commande.

 

9. Coloris

 

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher précisément les caractéristiques de nos produits, y les couleurs. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement de telles couleurs.

 

10. Garantie

 

S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, Talisma se conforme à toutes les réglementations légales en termes de garantie. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant des défauts de matériaux ou de fabrication évidents dans les marchandises que nous vous avons livrées, y compris des dommages intervenus durant le transport, veuillez-nous le faire savoir en nous retournant immédiatement les marchandises en nous contactant.

 

11. Détention de droits

 

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et droits d’auteur sur talisma.com, demeurent la propriété de Univers Maroc et de ses fournisseurs. Toute utilisation du site talisma.com ou de son contenu, y compris la photocopie ou la conservation partielle ou intégrale d’un tel contenu, autre que par votre propre personnel et à des fins d’utilisation non-commerciales, est interdite sans la permission préalable de Talisma.