Conditions d’utilisation

Principes Généraux

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé "vous") à Talisma, ci-après dénommé "nous", sur le site web de Talisma (ci-après collectivement dénommé "talisma.com").

En utilisant talisma.com et/ou en passant une commande, vous acceptez de respecter toutes les clauses et conditions énoncées dans ce document (les "conditions générales"). Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

Seules les personnes âgées de dix-huit ans ou plus, non sous tutelle, n'agissant pas en tant qu'entité commerciale et ayant une adresse en France (y compris les territoires d'outre-mer et Monaco) ou à l'étranger peuvent passer une commande.

La présentation des produits ou services sur le site talisma.com à un moment donné n'implique pas ou ne garantit pas que ces produits ou services seront disponibles en permanence. En effet, nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans préavis. La version des conditions générales qui s'appliquera à votre commande sera celle affichée sur le site talisma.com au moment où vous passez la commande.

Talisma vise à vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. À cette fin, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent correctement. Vous comprenez et acceptez de ne pas publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir toute communication ou contenu susceptible de nuire à nos activités, produits ou services, d'agir de manière à limiter, altérer, interférer avec ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter du site web talisma.com ou d'altérer la sécurité du site, ou d'utiliser tout dispositif ou de tenter d'utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un script ou tout autre dispositif ou mécanisme (y compris, entre autres, les araignées, les robots, les crawlers, les avatars ou les agents d'indexation) pour parcourir ou rechercher le site, ou copier le contenu du site.

Nous nous réservons le droit de bannir immédiatement l'accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur en violation de ces dispositions ou de toute autre disposition de ces conditions générales d'utilisation.

 

Prix et Frais de Livraison

Les prix affichés sur talisma.com sont inclusifs de la TVA légale. Les frais de livraison sont offerts.

Si nous sommes dans l'impossibilité de livrer votre commande dans son intégralité et devons procéder à des livraisons multiples, les livraisons ultérieures ne vous entraîneront pas de frais supplémentaires.

 

Passation de Commande/Conclusion du Contrat

L'option de commande est disponible pour vous via talisma.com. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation (à condition que vous nous ayez précédemment fourni votre adresse e-mail). Si, pour une raison quelconque, nous sommes dans l'impossibilité de traiter votre commande, nous vous en informerons dès que possible.

Si nous avons déjà reçu le paiement pour ladite commande, nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi. Si, pour une raison quelconque, des arrangements alternatifs doivent être pris, un représentant de Univers Maroc vous contactera alors pour effectuer le remboursement.

 

Livraison

Talisma s'efforce d'expédier vos commandes aussi rapidement que possible et dans l'ordre de leur passage. Nous nous efforçons de livrer dans un délai de 14 jours après confirmation de la commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans le délai annoncé, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d'événements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison excède 30 jours ouvrables, vous auriez alors le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement.

Avant de passer votre commande, vous serez informé des délais de livraison prévus. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les délais de livraison prévus (à condition que vous nous ayez précédemment fourni votre adresse e-mail).

Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter notre service client par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact.

 

Retrait/Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer rapidement en utilisant le formulaire dans la section "Contact". En tout état de cause, cela doit être fait dans un délai ne dépassant pas 2 heures après avoir passé votre commande. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat des articles dès que possible et au plus tard 14 jours après réception de votre avis d'annulation.

 

Retours

Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits. Les achats réglés par carte de crédit seront remboursés uniquement sur la carte de crédit utilisée pour l'achat (même nom, même numéro). Si vous avez utilisé un autre mode de paiement (PayPal), le montant sera remboursé directement sur votre compte.

Veuillez noter que les articles endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés. Nous ne remboursons pas les bijoux personnalisés.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons vos frais de retour uniquement si l'article présente un défaut de qualité. Rendez-vous dans la section "Retour" afin que votre demande puisse être traitée.

 

Modes de Paiement

Vous pouvez régler vos achats de différentes manières.

-Carte de crédit ou de débit :

Vous pouvez saisir vos informations bancaires lors de la passation de votre commande avec une carte de crédit ou de débit immédiat (VISA ou Mastercard). Talisma se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit immédiat, la solvabilité du client par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l'exactitude de l'adresse de l'acheteur. Nous pouvons refuser des commandes sur la base du résultat de ces vérifications.

-PayPal :

Lorsque vous payez par PayPal, Talisma se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal, que le solde est suffisant pour couvrir le montant de l'achat, ainsi que la validité de l'adresse de facturation de l'acheteur. Talisma se réserve le droit de refuser un achat.

 

Notre Responsabilité

Rien dans ces conditions générales n'exclura ou ne limitera la responsabilité de Talisma à l'égard de toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité.

Talisma assume sa responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle causée par notre négligence ou celle de nos employés et agents. Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de représentations frauduleuses de notre part ou de nos employés ou agents. En cas de violation de ces conditions générales, nous ne serons responsables que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de cette violation.

Talisma ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes survenant en tant qu'effet secondaire de la perte ou du dommage principal, par exemple la perte de bénéfices ou d'opportunités ; ou de notre incapacité à livrer des marchandises ou à remplir l'une de nos obligations en vertu des présentes lorsque cette défaillance est due à un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les tempêtes, les émeutes, les troubles civils, les guerres, les accidents nucléaires et les activités terroristes.

Notre responsabilité maximale envers vous en ce qui concerne toute perte ou dommage découlant de votre commande sur talisma.com sera limitée au prix total de votre commande.

 

Couleurs

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les caractéristiques de nos produits, y compris les couleurs. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs exactement.

 

Garantie

Si les marchandises que vous avez achetées présentent des défauts, Talisma se conforme à toutes les réglementations légales concernant la garantie. Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant des défauts matériels ou de fabrication évidents des marchandises que nous vous avons livrées, y compris les dommages survenus pendant le transport, veuillez nous en informer en nous retournant immédiatement les marchandises et en nous contactant.

 

Propriété des Droits

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